Dobrodošli u sustav Proaxis korisničke podrške

Kako bismo što kvalitetnije procesuirali Vaše zahtjeve i pomogli Vam, koristimo sustav korisničke podrške. Svakom zahtjevu za podrškom je dodijeljen jedinstveni broj zahtjeva koji možete koristiti online za praćenje. Za Vaše potrebe imate na raspolaganju potpunu arhivu i povijest Vaših upita. Za predaju zahtjeva potrebna Vam je važeća e-mail adresa.



Pravila privatnosti

Pravila privatnosti i zaštita osobnih podataka

  1. Voditelj obrade osobnih podataka

    PROAXIS d.o.o.
    Savica I. 121, Zagreb
    OIB:26751300953

    (u nastavku teksta: »Voditelj obrade« ili »Mi« ili »Proaxis«)

    E-mail službenika za zaštitu osobnih podataka: info@proaxis.hr

  2. Obrada osobnih podataka

    Ova Pravila privatnosti odnose se na podatke ugovornih partnera, poslovnih partnera ili drugih osoba (u nastavku teksta: »Ispitanici« ili »Vi«) s kojima ostvarujemo poslovnu suradnju, a čije osobne podatke obrađujemo u svom poslovanju. Osobni podaci prikupljaju se temeljem legitimnog interesa Voditelja obrade za potrebe izvršavanja ugovora, za potrebe pružanja korisničke podrške, te zbog poštivanja pravnih obveza Voditelja obrade. Podaci se čuvaju sukladno propisima Europske unije i Republike Hrvatske koji uređuju zaštitu osobnih podataka. Podatke čuvamo u rokovima koji su utvrđeni sukladno osnovama za obradu osobnih podataka, odnosno samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe radi kojih se osobni podaci obrađuju. Podaci se periodično brišu nakon isteka razdoblja čuvanja podataka. Osobni podaci obrađuju se uz primjenu odgovarajućih mjera sigurnosti s obzirom na rizik od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja osobnih podataka ili neovlaštenog pristupa osobnim podacima. Osobne podatke u određenim slučajevima možemo otkriti pružateljima IT usluga koji surađuju s Proaxisom pri izvršavanju korisničke podrške te ugovorne obaveze Ispitanika. Izvršitelji obrada imaju ugovornu obvezu obrađivati osobne podatke isključivo u ugovorene svrhe i uz odgovarajuće mjere sigurnosti. Na svojim internetskim stranicama ne koristimo kolačiće za prikupljanje, obradu, širenje ili pohranjivanje osobnih podataka, niti su u njih ugrađeni programski priključci (eng. »plug-in«) na društvene mreže. Koristimo nužne kolačiće koji su potrebni za ispravnu interakciju s mrežnom stranicom.

  3. Prava ispitanika

    Potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci možete dobiti isključivo za obrade u kojima je Proaxis voditelj obrade. Za informacije o obradama osobnih podataka u kojima je Proaxis izvršitelj obrade, ispitanici se trebaju obratiti izravno Voditelju obrade. Ispitanici imaju pravo na pristup osobnim podacima, ispravak osobnih podataka te prigovor u vezi s obradom osobnih podataka. Ispitanici imaju pravo na brisanje osobnih podataka i ograničavanje obrade osobnih podataka, ako isto nije suprotno propisima sukladno kojima smo obvezni čuvati određene podatke (npr. nije istekao zakonski rok čuvanja) ili su osobni podaci i dalje nužni (npr. za vođenje postupaka pred nadležnim tijelima). U ostvarivanju navedenih prava moguće su primjene iznimki, ovisno u svrsi i pravnom temelju obrade podataka, o čemu će ispitanik dobiti obrazloženje u sklopu obrade podnesenog zahtjeva za ostvarivanje prava ispitanika. Zahtjevi ispitanika za informacije o obradi Vaših osobnih podataka od strane Proaxis-a kao voditelja obrade, kao i svi zahtjevi za ostvarivanje prava ispitanika zaprimaju se: osobno (usmena izjava uz zapisnik), pisanim putem na poštansku adresu Voditelja obrade, putem e-maila na adresu info@proaxis.hr uz pružanje informacija koje su nužne za potvrđivanje identiteta ispitanika, ovisno o prirodi obrade podataka za koju je podnesen zahtjev. Ispitanik će se osobno identificirati predočenjem identifikacijske isprave i/ili će voditelju obrade dostaviti podatke nužne za identifikaciju kao što je ime i prezime, adresa, OIB. Proaxis će odgovor dostaviti preporučenom poštom ili putem e-maila u roku od 30 dana od dana podnošenja zahtjeva.

    Pritužbe zbog saznanja o nepravilnostima vezanim uz obradu Vaših osobnih podataka gdje je Proaxis voditelj obrade možete podnijeti putem e-mail adrese info@proaxis.hr ili poštom na adresu:
    PROAXIS d.o.o.
    Savica I. 121
    10000 Zagreb

    Pritužbe se mogu podnijeti i nadležnom nadzornom tijelu:
    Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
    Ulica grada Vukovara 54
    10000 Zagreb
    E-mail: azop@azop.hr

Otvoriti novi zahtjev
Molimo navedite što je više moguće detalja kako bismo vam najbolje pomogli. Da biste ažurirali prethodno poslanu kartu, prijavite se.
Otvoriti novi zahtjev
Provjeriti status kartice
Pružamo arhive i povijest svih vaših trenutačnih i prošlih zahtjeva za potporu zajedno s odgovorima.
Provjeriti status kartice

Učitavanje ...